After-sales Suite / 售后全链路
以虚构商号「澜庭卫浴」为底：呼叫中心受理、工单调度（含 AI 工作台）、售后方案确认、履约追溯在 PC 后台一条线； 消费者扫码报修、师傅接单签到、代理商代客报修在移动端三个角色—— 一张工单跑完售后全链路，AI 问诊嵌在最痛的一步。
售后是最容易被「群里喊」拖垮的业务：来电靠记、派工靠吼、进度靠问。
澜庭售后把它做成一条线——受理、调度、方案、履约、追溯，每一步有单据、有责任人、有 AI 帮手。
商号与全部业务数据为虚构演示（Mock 持久化，公网访客操作每日凌晨自动重置）。不是流程图，是能点的。
来电即建单：A5 复核、优先级、渠道记录、订单匹配一站受理，坐席监控与排队统计同屏——受理不再靠记。
人员负荷、能力画像、班次负载可视；AI 给出派工候选与规则记录，人拍板——派工不再靠吼。
技术确认 → 方案版本 → 客户确认三段签，履约执行订单可追溯到每一步——责任不再漂移。
消费者扫码报修与 AI 设备问诊、师傅接单签到与完工凭证、代理商代客报修与待补资料——进度不再靠问。
一张工单，从来电到上门到确认， PC 与手机看的是同一条线——售后不再靠群里喊。
口径说明：澜庭卫浴为虚构商号，业务数据为脚本化演示数据；Mock 有状态，访客改动每日重置。
登录页选「澜庭管理员」、密码 123456、拖动滑块即进。建议动线：服务受理中心 → 工单调度 AI 工作台 → 售后方案确认 → 履约追溯；左侧菜单任意点。
后台派完单。换到手机——
同一张工单，三个角色各走一遍。
登录页点角色卡片直接进：消费者扫码报修与 AI 设备问诊、师傅接单签到与完工凭证、代理商代客报修。手机版式在桌面以手机宽度居中呈现。